Εγγραφείτε δωρεάν στο Newsletter του Creteplus.gr και διαβάστε τις 10 σημαντικότερες ειδήσεις της εβδομάδας.
Δεν έχετε συμπληρώσει το email σας ή το email που δηλώσατε δεν είναι έγκυρο.


Ειδήσεις από την Κρήτη και το Ηράκλειο από το Crete Plus



Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας

Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας

Υγεία | 05/12/2017 - 10:15
Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας
Στην καρδιά μίας υγιούς σχέσης είναι η ικανότητα να επικοινωνούμε αποτελεσματικά . Στην τελική, σχέση χωρίς επικοινωνία υφίσταται?

Η αποτελεσματική επικοινωνία συμβάλλει θετικά στη σχέση καθώς αυξάνει την εμπιστοσύνη, την εγγύτητα, την οικειότητα και τις ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης των συγκρούσεων. Επικοινωνία δεν είναι μόνο να μιλάς, είναι και να ακούς. Οπότε, το να επικοινωνούμε αποτελεσματικά περιλαμβάνει την ενεργητική ακρόαση, καλή χρήση του λόγου και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Είναι μύθος πώς κάποιοι άνθρωποι είναι από τη φύση τους χαρισματικοί και διορατικοί και καταλαβαίνουν εύκολα τους άλλους. Η πραγματικότητα είναι πως δε γεννιόμαστε καλοί ή κακοί ακροατές αλλά πως, όπως συμβαίνει με τις περισσότερες δραστηριότητες στη ζωή, το να ακούμε είναι μία δεξιότητα που μαθαίνεται και με την εξάσκηση συχνά, τελειοποιείται. Αν θέλεις λοιπόν να εκπαιδευτείς στις τεχνικές ενεργητικής ακρόασης και να γίνει «ειδικός» στο να ακούς και να καταλαβαίνεις τους άλλους ξεκίνα κάπως έτσι:

1. Ο πρώτος κανόνας είναι να μάθεις να είσαι εκεί και να ακούς. Όταν ο συνομιλητής σου μιλάει, μη σχεδιάζεις την απάντησή σου. Αντίθετα, εστίασε την προσοχή σου σε αυτά που ακούς. Κάνε τον άλλον να αισθανθεί ότι επικεντρώνεσαι σε αυτά που λέει. Κοίταζε το συνομιλητή σου στα μάτια, γύρε το σώμα σου προς αυτόν, και κούνα συγκαταβατικά το κεφάλι σου στέλνοντάς του το μη λεκτικό μήνυμα ότι είσαι εκεί, ακούς και λαμβάνεις την πληροφορία.

2. Το δεύτερο βήμα είναι να συν- αισθάνεσαι. Μάθε να εντοπίζεις τα συναισθήματα πίσω από τις λέξεις που εκφράζει ο συνομιλητής. Όταν μιλάμε, αυτό που πραγματικά έχουμε ανάγκη να ακούσει ο άλλος είναι το πώς νιώθουμε. Για να δείξεις ενσυναίσθηση στον άλλον, δηλ. για να νιώσει ο άλλος ότι μπαίνεις στη θέση του, χρησιμοποίησε φράσεις όπως: «Μοιάζει σα να είσαι... θυμωμένος/ λυπημένος/χαρούμενος κλπ», «Φαίνεται πώς ένιωσες ... ντροπή/ενοχή/ ενθουσιασμό κλπ», «Αυτό που ακούω είναι πως ... προβληματίστηκες/ αγχώθηκες/ τρόμαξες κλπ». Αυτά είναι μερικά μόνο παραδείγματα για το πώς να καθρεφτίσεις στο συνομιλητή σου συναισθήματα. Μπορείς να τα χρησιμοποιείς συχνά στις συζητήσεις, φρόντισε όμως να μη διακόπτεις τη ροή του άλλου.

3. Χρησιμοποίησε την παράφραση. Παράφραση σημαίνει να λες στο συνομιλητή σου τι άκουσες από κείνον με δικά σου λόγια. Συχνά εκείνος που μιλάει είναι τόσο απορροφημένος σε αυτά που λέει που κι ο ίδιος χάνει τον ειρμό του. Η παράφραση είναι εξίσου χρήσιμη και για τον πομπό και για το δέκτη του μηνύματος της επικοινωνίας. Η τεχνική αυτή βοηθάει στην αποτελεσματική επικοινωνία, καθώς λειτουργεί αποκαλυπτικά για το ίδιο το μήνυμα που το άτομο θέλει να εκφράσει.

4. Θέσε ερωτήσεις στο συνομιλητή σου. Πιο σωστά, θέσε τις χρήσιμες ερωτήσεις. Χρήσιμες είναι οι ερωτήσεις εκείνες που ανοίγουν χώρο για διάλογο και επιτρέπουν στο συναίσθημα να αναδυθεί, όχι εκείνες που προκαλούν ενοχή ή που στόχο έχουν την επίκριση. Για παράδειγμα, δεν είναι και πολύ χρήσιμο να πούμε «Γιατί το έκανες αυτό έτσι;» φέρνοντας τον άλλο σε θέση άμυνας και αντίστασης. Οι ερωτήσεις του τύπου «Πώς ένιωσες μετά από αυτό;» ή «Τι σημαίνει αυτό για σένα;» ή «Πώς σκέφτεσαι να προχωρήσεις από δω και πέρα;» μοιάζουν να είναι πιο εποικοδομητικές σε μία ανοιχτή επικοινωνία.

5. Η τελευταία τεχνική, αλλά ίσως και η πιο χρήσιμη είναι η σιωπή. Η σιωπή μας κάνει συχνά να νιώθουμε άβολα. Όταν βιάζεσαι να γεμίσεις τη σιωπή με λέξεις, συνήθως το περιεχόμενο δεν είναι και το πιο κατάλληλο. Ένας καλός ακροατής νιώθει άνετα στη σιωπή γιατί ξέρει πως λίγα λεπτά σιωπής λειτουργούν προστατευτικά για τη σκέψη και το συναίσθημα. Εξάλλου, οι λέξεις που κάνουν πολύ θόρυβο θα έχετε παρατηρήσει ότι δεν έχουν να μας πουν και πολλά τελικά. Ενώ η σιωπή καμιά φορά κρύβει πολλές απαντήσεις.

Μετά από αυτά, έφτασε η δική σου σειρά να μιλήσεις. Έχοντας κάνει μία συνειδητή και καλή προσπάθεια να κατανοήσεις τα όσα άκουσες, η σκέψη σου θα είναι πιο τακτοποιημένη και εστιασμένη στο θέμα διαπραγμάτευσης και ο λόγος σου θα χτίσει μία χρήσιμη συζήτηση.


Κονιδάκη Ελπίδα- Ψυχολόγος

InterNus- Κέντρο Συμβ/κής & Ψυχ/πείας


Συντάκτης: Newsroom CretePlus.gr


Σχόλια

comments powered by Disqus
Αν θέλεις το πρόβλημα σου να ακουστεί, αν τα "στραβά και τα ανάποδα" που βλέπεις γύρω σου σε κάνουν να δυσανασχετείς, τότε...

Γίνε εσύ ο ρεπορτερ του CretePlus.gr.

Αν βρίσκεσαι στο δρόμο αποθήκευσε τους αριθμούς μας και στείλε μας τη φωτογραφία, το βίντεο ή το μήνυμα σου και δες το να ανεβαίνει άμεσα με εμάς αιχμή για την επίλυση του.

reporter@creteplus.gr 6932255686.

Δες το άρθρο σου στα "δικά σας ρεπορτάζ"



Ειδήσεις Υγεία

Ανακοίνωση ΕΦΕΤ: Προσοχή για την αυθεντικότητα των Ελληνικών…

Ο Ε.Φ.Ε.Τ., στο πλαίσιο τόσο της προστασίας των συμφερόντων των καταναλωτών όσο και της αυθεντικότητας των Ελληνικών τροφίμων, εντείνει τους σχετικούς ελέγχους,

Η έλλειψη βιταμίνης D μπορεί να οδηγήσει σε... κατάθλιψη…

Χωρίς βιταμίνη D οι κάτοικοι στην ηλιόλουστη Ελλάδα

Τροφική δηλητηρίαση: Τι να προσέχετε, πώς θα την αποφύγουν…

Η τροφική δηλητηρίαση είναι ένας κίνδυνος που παραμονεύει τόσο για τα παιδιά όσο και για τους ενήλικες.

Δωρεάν εξέταση από δερματολόγους για μελάνωμα – καρκίνο…

Το 90% των μελανωμάτων, αν διαγνωστούν έγκαιρα, μπορούν να θεραπευτούν.

Tροφές πλούσιες σε ζάχαρη που ούτε καν φαντάζεστε

Ένα από τα καλύτερα πράγματα που μπορείς να κάνεις για τη γραμμή και την υγεία σου είναι να κόψεις τη ζάχαρη. Αυτό δεν σημαίνει όμως μόνο τα παστάκια, τα κρουασάν βουτύρου…

Καφές: Πώς να τον κάνετε πιο υγιεινό – Σημαντικά οφέλη…

Ο καφές κάνει καλό στην υγεία σας. Αυτό είναι επιστημονικά επιβεβαιωμένο.

Νερό με λεμόνι: 6 μύθοι που πρέπει να ξεδιαλύνετε

Το νερό με λεμόνι φέρεται να έχει ισχυρά οφέλη για την υγεία και σημαντική συμβολή στην απώλεια των περιττών κιλών.

Πως θα κάνετε δωρεάν τεστ ΠΑΠ και τεστ PSA;

Δωρεάν εξετάσεις για την πρόληψη του καρκίνου του τραχήλου της μήτρας και του καρκίνου του προστάτη παρέχει το Κοινωνικό Ιατρείο - Φαρμακείο Αλληλεγγύης Χανίων (Κ.Ι.Φ.Α.Χ.).

Μελάνωμα:Αυτά είναι τα νέα στοιχεία για τη χορήγηση επικουρικής…

Σημαντικά ευρήματα για νέα ανοσο-ογκολογική θεραπεία για ασθενείς υψηλού κινδύνου με μελάνωμα σταδίου ΙΙΙ το οποίο έχει εξαιρεθεί χειρουργικά.

Δείτε πώς επηρεάζει η ζάχαρη τις γνωστικές ικανότητες…

Η συνιστώμενη ημερήσια πρόσληψη, σύμφωνα με την Αμερικανική Ένωση Καρδιολογίας

Μύθοι και αλήθειες για τα εμβόλια: Προκαλούν αυτισμό;

Τι απαντούν ειδικοί στα ερωτήματα των γονέων για το αν είναι απαραίτητα τα εμβόλια και αν προκαλούν κινδύνους.

Κουνούπια: Το κόλπο πριν βγείτε έξω για να μην σας τσιμπάνε

Φυσικά, ο καλύτερος τρόπος για να αποφύγετε τα τσιμπήματα των κουνουπιών είναι να μην έρχεστε καθόλου σε επαφή μαζί τους, δηλαδή να μην βγαίνετε από το σπίτι σας! Φυσικά…

Πρέπει τελικά το μωρό να φοράει γυαλιά ηλίου η όχι;

Είναι απαραίτητα τα γυαλιά ηλίου στο παιδί και από πoια ηλικία;

Τα οφέλη της πατάτας στη διατροφή μας

Η θρεπτική της αξία εξαρτάται και από τον τρόπο με τον οποίο μαγειρεύεται

Πώς φαίνεται από νωρίς αν το παιδί έχει ροπή προς την παχυσαρκία

Οι παιδίατροι συνήθως ξεκινούν να εξετάζουν τα παιδιά για ενδεχόμενο κίνδυνο παχυσαρκίας από την ηλικία των 2 ετών και μετά

Τα Κρητικόπουλα... τρώνε & η παχυσαρκία «παραμονεύει»

Η παιδική παχυσαρκία έχει κατά πολλούς θεωρηθεί ότι αποτελεί την κοινωνική μάστιγα του 21ου αιώνα.

Τέσσερις τροφές που… απαγορεύεται να μπαίνουν στο ψυγείο

Βάζουμε τις τροφές στο ψυγείο, ώστε να διατηρηθούν φρέσκες και υγιεινές.

Κάνετε «κρακ» στον αυχένα; Δείτε τι συμβαίνει – Παρενέργειες…

Πολλοί άνθρωποι συνηθίζουν να στρέφουν απότομα τον λαιμό τους προς την μία ή την άλλη κατεύθυνση, ώστε να κάνουν αυτό που είναι γνωστό και ως “κρακ” στον αυχένα.

Ένα ποτό τη μέρα κόβει έως έξι μήνες ζωής

Κάθε έξτρα ποτό κρύβει κινδύνους για την υγεία.

Προληπτική ανάκληση Cottage Cheese Philadelphia

Η Mondelez ανακοίνωσε ότι προχωρά σε εθελοντική ανάκληση του προϊόντος Cottage Cheese Philadelphia από την αγορά ως προληπτικό μέτρο, λόγω της πιθανής παρουσίας μεταλλικών ξένων σωμάτων…

Η Ε.Ε. έχει δυσάρεστα νέα για όσους αγαπούν τις τηγανιτές…

Στους κινδύνους που κρύβει το τηγάνισμα ή ψήσιμο των αμυλούχων τροφών (π.χ. ψωμί, πατάτες) σε υψηλές θερμοκρασίες για πολύ ώρα

Αντιμετωπίστε την ανοιξιάτικη αλλεργική ρινίτιδα

Μήπως η μύτη σας είναι συνεχώς βουλωμένη ή τρέχει και δεν λέει να σταματήσει;

Μην κάνετε ποτέ αυτό το λάθος όταν ξεπαγώνετε το κοτόπουλο…

Ο καλύτερος και πιο υγιεινός τρόπος για την προετοιμασία/μαγείρεμα του κρέατος από κοτόπουλο είναι όταν είναι φρέσκο, αλλά αν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, θα πρέπει…

Παιδί και σοκολατένια αυγά του Πάσχα: Οδηγίες για ασφαλή…

Για την αγορά σοκολατένιων αυγών το Πάσχα ισχύουν οι γενικοί κανόνες υγιεινής κατά τη συντήρηση, την έκθεση και τη διάθεσή τους από σταθερά και επώνυμα σημεία πώλησης…

Ιατροδικαστές: Πόσο πρέπει να πιεις από κάθε ποτό

Για να περάσεις το αλκοτέστ

Πασχαλινό τραπέζι: Η διατροφική σημασία της μαγειρίτσας

Οι δημιουργοί της φρόντισαν να φτιάξουν ένα φαγητό θρεπτικό, που θα μπορεί να "γιατρέψει" την αδυναμία του οργανισμού και να τον προετοιμάσει για την επόμενη μέρα...

Τι προσέχουμε για να αποφύγουμε φουσκώματα και... νοσοκομείο…

Καθόλου τυχαίο δεν είναι για τους επιστήμονες το γεγονός ότι τις ημέρες του Πάσχα

Πώς προφυλασσόμαστε από κροτίδες βεγγαλικά και δυναμιτάκια

Καθώς κορυφώνονται οι προετοιμασίες για τις γιορτές του Πάσχα, το τελευταίο που σκέφτεται κανείς είναι τι πρέπει να κάνει σε περίπτωση τραυματισμού από βεγγαλικά.

Πάσχα: Μέχρι πόσα αβγά κάνει να τρώμε

Τα αβγά εξακολουθούν να συνοδεύονται από μία παλιά φήμη ότι ανεβάζουν στα ύψη την χοληστερίνη. Είναι όμως έτσι; Και τι ακριβώς ισχύει τελικά με την χοληστερίνη;

Δείτε ποια φάρμακα επηρεάζουν την οδηγική ικανότητα

Την προσοχή των Ελλήνων οδηγών στην κατανάλωση αλκοόλ αλλά και στη λήψη φαρμάκων εφιστά η Ελληνική Ιατροδικαστική Εταιρία (ΕΙΕ), με την ευκαιρία των εκδρομών και μετακινήσεων…

Γιατί δεν πρέπει να αγοράζουμε ποτέ αρνί από πλανόδιο

Πολύτιμες συμβουλές για το αρνί και τα τρόφιμα που θα βάλουν στο τραπέζι τους οι Κρητικοί

Μάτια: Συμβουλές προστασίας από τα βεγγαλικά

Καθώς κορυφώνονται οι προετοιμασίες για τις γιορτές του Πάσχα, το τελευταίο που σκέφτεται κανείς είναι τι πρέπει να κάνει σε περίπτωση τραυματισμού από βεγγαλικά.

Η έρευνα δικαιώνει τους μακαρονάδες

Η έρευνα βασίστηκε στην ανάλυση στοιχείων 2.448 ατόμων που συμμετείχαν σε 29 έρευνες για τις συνέπειες της κατανάλωσης ζυμαρικών και άλλων υδατανθράκων στο σωματικό βάρος

Τα μυστικά της ρινοπλαστικής χωρίς νυστέρι

Η ρινοπλαστική είναι μία από τις πιο δημοφιλείς πλαστικές επεμβάσεις και ο αριθμός των επεμβάσεων που διενεργούνται κάθε χρόνο αυξάνεται διαρκώς.

Η καλοήθης υπερπλασία του προστάτη

Όλοι οι άντρες, μετά τα 50 έτη, θα βιώσουν ενοχλήσεις στην ούρηση. Η υπερτροφία του προστάτη είναι από τις πιο συχνές παθήσεις.

Asperger & διαφοροποίηση από τον αυτισμό

Το σύνδρομο Asperger συγκαταλέγεται σε μια υποομάδα διάχυτων αναπτυξιακών διαταραχών που αναφέρονται στο φάσμα του αυτισμού.

Πάσχα 2018: «Ανεβάζει στροφές» ο ΕΦΕΤ – Τι να προσέχετε στην…

Την εντατικοποίηση των ελέγχων που διενεργούνται στην αγορά των τροφίμων κατά την περίοδο του Πάσχα, ανακοίνωσε ο Ενιαίος Φορέας Ελέγχου Τροφίμων, έχοντας ήδη εντάξει…

"Έξωση" από το βρεφικό μπάνιο στα πλαστικά παπάκια!

Eπικίνδυνα τα πλαστικά παπάκια για το βρεφικό μπάνιο γιατί είναι εστία βακτηρίων, προειδοποιεί νέα μελέτη

Ποιες είναι οι καλύτερες πηγές πρωτεΐνης

Χρειαζόμαστε καθημερινά μεγάλες ποσότητες πρωτεΐνης για να αισθανόμαστε χορτασμένοι και να γεμίζουμε ενέργεια.

Τσιγάρο: Όπου απαγορεύεται το κανονικό, απαγορεύεται και…

Η Ολομέλεια του Συμβουλίου της Επικρατείας αποφάνθηκε ότι στους ίδιους περιορισμούς και απαγορεύσεις που υπάγεται το συμβατό τσιγάρο,

Ανάκληση ελαττωματικών συσκευασιών καφέ από τον ΕΦΕΤ

Ο Ε.Φ.Ε.Τ. ενημερώθηκε μέσω του Συστήματος Έγκαιρης Προειδοποίησης για τα Τρόφιμα και τις Ζωοτροφές (RASFF), σχετικά με τη διακίνηση καφέ του οποίου ορισμένες συσκευασίες…

Οι διαφορές των δίγλωσσων ανθρώπων

Σε ποια γλώσσα σκέφτονται; Ονειρεύονται σε μία γλώσσα ή και στις δύο;

Αναιμία: Τα σημάδια που «χτυπάνε καμπανάκι»

Η αναιμία που οφείλεται σε ανεπάρκεια βιταμίνης προκύπτει από την έλλειψη υγιών ερυθρών αιμοσφαιρίων, η οποία προκαλείται από χαμηλότερα από τα κανονικά επίπεδα ορισμένων…

Γρίπη στο αεροπλάνο: Πώς μεταδίδεται – Πού να καθίσετε…

Αν συνταξιδεύετε με κάποιον άρρωστο επιβάτη σε ένα αεροπλάνο, έχετε καλές πιθανότητες να τη γλιτώσετε και να μην κολλήσετε τον ιό, αρκεί να μην κάθεστε στα γύρω καθίσματα,…

Το 90% των μπουκαλιών εμφιαλωμένου νερού περιέχουν κομμάτια…

Την αποκάλυψη ότι πάνω από το 90% των μπουκαλιών εμφιαλωμένου νερού περιέχουν μικροσκοπικά κομμάτια πλαστικού, που ο καταναλωτής καταπίνει εν αγνοία του, κάνει μια νέα…

Τατουάζ: Τα σημάδια ότι τα μελάνια είναι κακής ποιότητας…

Είτε σκοπεύετε να κάνετε το πρώτο σας τατουάζ, είτε θέλετε απλά να προσθέσετε περισσότερα στοιχεία σε κάποιο ήδη υπάρχον, το πιο πιθανό είναι ότι επικεντρώνεστε μόνο…

Προσοχή στις έτοιμες πλυμένες και κομμένες σαλάτες!

Τις -ελάχιστες- φορές που μάς έρχεται η όρεξη να φτιάξουμε σαλάτα, μάς φεύγει αυτόματα με το που ξεκινάμε να πλένουμε ένα ένα τα φύλλα από το μαρούλι.

Η μαύρη ζάχαρη δεν είναι διαίτης

Η διαφορά της με τη λευκή εντοπίζεται σε επίπεδο επεξεργασίας, γεύσης και υφής

Παγκόσμια Ημέρα Νεφρού - Δωρεάν προληπτικός έλεγχος

Η Χρόνια Νεφρική Νόσος (ΧΝΝ) αποτελεί ένα παγκόσμιο πρόβλημα δημόσιας υγείας, επηρεάζει περίπου 195 εκατομμύρια γυναίκες παγκοσμίως

Όλες οι ειδήσεις σήμερα

Ροή Ειδήσεων








Social


Όλες οι ειδήσεις σήμερα
Εγγραφείτε δωρεάν στο Newsletter του Creteplus.gr και διαβάστε τις 10 σημαντικότερες ειδήσεις της εβδομάδας.
Δεν έχετε συμπληρώσει το email σας ή το email που δηλώσατε δεν είναι έγκυρο.