Εγγραφείτε δωρεάν στο Newsletter του Creteplus.gr και διαβάστε τις 10 σημαντικότερες ειδήσεις της εβδομάδας.
Δεν έχετε συμπληρώσει το email σας ή το email που δηλώσατε δεν είναι έγκυρο.


Ειδήσεις από την Κρήτη και το Ηράκλειο από το Crete Plus



Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας

Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας

Υγεία | 05/12/2017 - 10:15
Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας
Στην καρδιά μίας υγιούς σχέσης είναι η ικανότητα να επικοινωνούμε αποτελεσματικά . Στην τελική, σχέση χωρίς επικοινωνία υφίσταται?

Η αποτελεσματική επικοινωνία συμβάλλει θετικά στη σχέση καθώς αυξάνει την εμπιστοσύνη, την εγγύτητα, την οικειότητα και τις ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης των συγκρούσεων. Επικοινωνία δεν είναι μόνο να μιλάς, είναι και να ακούς. Οπότε, το να επικοινωνούμε αποτελεσματικά περιλαμβάνει την ενεργητική ακρόαση, καλή χρήση του λόγου και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Είναι μύθος πώς κάποιοι άνθρωποι είναι από τη φύση τους χαρισματικοί και διορατικοί και καταλαβαίνουν εύκολα τους άλλους. Η πραγματικότητα είναι πως δε γεννιόμαστε καλοί ή κακοί ακροατές αλλά πως, όπως συμβαίνει με τις περισσότερες δραστηριότητες στη ζωή, το να ακούμε είναι μία δεξιότητα που μαθαίνεται και με την εξάσκηση συχνά, τελειοποιείται. Αν θέλεις λοιπόν να εκπαιδευτείς στις τεχνικές ενεργητικής ακρόασης και να γίνει «ειδικός» στο να ακούς και να καταλαβαίνεις τους άλλους ξεκίνα κάπως έτσι:

1. Ο πρώτος κανόνας είναι να μάθεις να είσαι εκεί και να ακούς. Όταν ο συνομιλητής σου μιλάει, μη σχεδιάζεις την απάντησή σου. Αντίθετα, εστίασε την προσοχή σου σε αυτά που ακούς. Κάνε τον άλλον να αισθανθεί ότι επικεντρώνεσαι σε αυτά που λέει. Κοίταζε το συνομιλητή σου στα μάτια, γύρε το σώμα σου προς αυτόν, και κούνα συγκαταβατικά το κεφάλι σου στέλνοντάς του το μη λεκτικό μήνυμα ότι είσαι εκεί, ακούς και λαμβάνεις την πληροφορία.

2. Το δεύτερο βήμα είναι να συν- αισθάνεσαι. Μάθε να εντοπίζεις τα συναισθήματα πίσω από τις λέξεις που εκφράζει ο συνομιλητής. Όταν μιλάμε, αυτό που πραγματικά έχουμε ανάγκη να ακούσει ο άλλος είναι το πώς νιώθουμε. Για να δείξεις ενσυναίσθηση στον άλλον, δηλ. για να νιώσει ο άλλος ότι μπαίνεις στη θέση του, χρησιμοποίησε φράσεις όπως: «Μοιάζει σα να είσαι... θυμωμένος/ λυπημένος/χαρούμενος κλπ», «Φαίνεται πώς ένιωσες ... ντροπή/ενοχή/ ενθουσιασμό κλπ», «Αυτό που ακούω είναι πως ... προβληματίστηκες/ αγχώθηκες/ τρόμαξες κλπ». Αυτά είναι μερικά μόνο παραδείγματα για το πώς να καθρεφτίσεις στο συνομιλητή σου συναισθήματα. Μπορείς να τα χρησιμοποιείς συχνά στις συζητήσεις, φρόντισε όμως να μη διακόπτεις τη ροή του άλλου.

3. Χρησιμοποίησε την παράφραση. Παράφραση σημαίνει να λες στο συνομιλητή σου τι άκουσες από κείνον με δικά σου λόγια. Συχνά εκείνος που μιλάει είναι τόσο απορροφημένος σε αυτά που λέει που κι ο ίδιος χάνει τον ειρμό του. Η παράφραση είναι εξίσου χρήσιμη και για τον πομπό και για το δέκτη του μηνύματος της επικοινωνίας. Η τεχνική αυτή βοηθάει στην αποτελεσματική επικοινωνία, καθώς λειτουργεί αποκαλυπτικά για το ίδιο το μήνυμα που το άτομο θέλει να εκφράσει.

4. Θέσε ερωτήσεις στο συνομιλητή σου. Πιο σωστά, θέσε τις χρήσιμες ερωτήσεις. Χρήσιμες είναι οι ερωτήσεις εκείνες που ανοίγουν χώρο για διάλογο και επιτρέπουν στο συναίσθημα να αναδυθεί, όχι εκείνες που προκαλούν ενοχή ή που στόχο έχουν την επίκριση. Για παράδειγμα, δεν είναι και πολύ χρήσιμο να πούμε «Γιατί το έκανες αυτό έτσι;» φέρνοντας τον άλλο σε θέση άμυνας και αντίστασης. Οι ερωτήσεις του τύπου «Πώς ένιωσες μετά από αυτό;» ή «Τι σημαίνει αυτό για σένα;» ή «Πώς σκέφτεσαι να προχωρήσεις από δω και πέρα;» μοιάζουν να είναι πιο εποικοδομητικές σε μία ανοιχτή επικοινωνία.

5. Η τελευταία τεχνική, αλλά ίσως και η πιο χρήσιμη είναι η σιωπή. Η σιωπή μας κάνει συχνά να νιώθουμε άβολα. Όταν βιάζεσαι να γεμίσεις τη σιωπή με λέξεις, συνήθως το περιεχόμενο δεν είναι και το πιο κατάλληλο. Ένας καλός ακροατής νιώθει άνετα στη σιωπή γιατί ξέρει πως λίγα λεπτά σιωπής λειτουργούν προστατευτικά για τη σκέψη και το συναίσθημα. Εξάλλου, οι λέξεις που κάνουν πολύ θόρυβο θα έχετε παρατηρήσει ότι δεν έχουν να μας πουν και πολλά τελικά. Ενώ η σιωπή καμιά φορά κρύβει πολλές απαντήσεις.

Μετά από αυτά, έφτασε η δική σου σειρά να μιλήσεις. Έχοντας κάνει μία συνειδητή και καλή προσπάθεια να κατανοήσεις τα όσα άκουσες, η σκέψη σου θα είναι πιο τακτοποιημένη και εστιασμένη στο θέμα διαπραγμάτευσης και ο λόγος σου θα χτίσει μία χρήσιμη συζήτηση.


Κονιδάκη Ελπίδα- Ψυχολόγος

InterNus- Κέντρο Συμβ/κής & Ψυχ/πείας


Συντάκτης: Newsroom CretePlus.gr


Σχόλια

comments powered by Disqus
Αν θέλεις το πρόβλημα σου να ακουστεί, αν τα "στραβά και τα ανάποδα" που βλέπεις γύρω σου σε κάνουν να δυσανασχετείς, τότε...

Γίνε εσύ ο ρεπορτερ του CretePlus.gr.

Αν βρίσκεσαι στο δρόμο αποθήκευσε τους αριθμούς μας και στείλε μας τη φωτογραφία, το βίντεο ή το μήνυμα σου και δες το να ανεβαίνει άμεσα με εμάς αιχμή για την επίλυση του.

reporter@creteplus.gr 6932255686.

Δες το άρθρο σου στα "δικά σας ρεπορτάζ"



Ειδήσεις Υγεία

Ρήξεις Μηνίσκου

Οι ρήξεις μηνίσκου αποτελούν μερικούς από τους πιο συχνούς τραυματισμούς στο γόνατο. Ειδικότερα, όσοι ασχολούνται με αθλήματα επαφής (ποδόσφαιρο, καλαθοσφαίριση κ.α.)…

Βραχιόνιο Πλέγμα και Αποκατάσταση

Το βραχιόνιο πλέγμα είναι το δίκτυο των νεύρων που εκτείνεται από την περιοχή του αυχένα, στο στήθος, τον ώμο και σε ολόκληρο το άνω άκρο μέχρι τα δάχτυλα και μεταδίδει…

Φροντίζοντας την ψυχολογική μας υγεία

Το βιοψυχοκοινωνικό μοντέλο της υγείας αναπτύχθηκε από τους Dr. George Engels και Dr. John Romano, το 1977 στο Πανεπιστήμιο του Rochester, New York και μέχρι σήμερα υιοθετείται από τους περισσότερος…

ΚΡΟΥΣΤΙΚΑ ΚΥΜΑΤΑ

Η πλέον σύγχρονη θεραπεία για την στυτική δυσλειτουργία είναι εδώ!!! Κρουστικά κύματα χαμηλής έντασης και γραμμικής εστίασης PiezoWave ED (LSTC-ED)

Ευχαριστήρια Επιστολή - Επιτροπάκης Γεώργιος

Γεώργιος Ν. Επιτροπάκης Ειδικός Ιατρός Δερματολόγος - Αφροδισιολόγος

Παγκόσμια ημέρα Ψωρίασης η 29η Οκτωβρίου

Ψωρίαση Δέρματος:Μη μεταδοτική δερματική πάθηση Η 29η ΟΚΤΩΒΡΙΟΥ καθιερώθηκε ως «Παγκόσμια Ημέρα Ψωρίασης» το 2004, με πρωτοβουλία της Παγκόσμιας Ομοσπονδίας Ψωρίασης.Στόχος…

Καρκίνος Του Μαστού: Τα πρώτα συμπτώματα

25η Οκτωβρίου: Παγκόσμια Ημέρα καρκίνου του Μαστού

Παγκόσμια Ημέρα Ζυμαρικών και το μόνο που σκεφτόμαστε…

Η σημασία των ζυμαρικών στην καθημερινή μας διατροφή

Ξεκίνησε ο αντιγριπικός εμβολιασμός

Ξεκίνησε η εμβολιαστική περίοδος για τον ιό της γρίπης

Αυτή η τροφή - φάρμακο «μπλοκάρει» το κρυολόγημα

Ο 94χρονος γιατρός Dr. Murray Grossan αποκαλύπτει το φυσικό "φάρμακο"

Η διατροφή στην πρόληψη της οστεοπόρωσης

Η οστεοπόρωση αποτελεί μία από τις πιο σημαντικές χρόνιες μη μεταδοτικές ασθένειες, η οποία πλήττει τόσο τις γυναίκες, όσο και τους άνδρες.

Αυτοεκτίμηση: Πόσο σημαντική είναι η ενδυνάμωση της και…

Η αυτοεκτίμηση είναι η κριτική ματιά με την οποία επιλέγουμε να δούμε, να εκτιμήσουμε και κατ’ επέκταση να πιστέψουμε ή όχι στην αξιοποίηση των δυνατοτήτων μας. Είναι…

Έλλειψη βιταμίνης D έχουν οι Κρητικοί παρά την ηλιοφάνεια

7 στους 10 στην Ελλάδα είναι ανεπαρκείς στην βιταμίνη D

Αλλεργίες Δέρματος...Αίτια, Συμτώματα και Αντιμετώπιση..

Με τον όρο δερματικές αλλεργίες, αναφερόμαστε στην εκδήλωση αλλεργικών συμπτωμάτων από το δέρμα, το οποίο αποτελεί μάλλον το πιο συχνό όργανο εμφάνισης αλλεργίας.Ως…

Αντιμετώπιση της καλοήθους υπερπλασίας με TURIS προστατεκτομή

Η διουρηθρική εκτομή σε φυσιολογικό ορό και η εξάχνωση σε πλάσμα (TURis) αποτελεί μια εντελώς νέα χειρουργική μέθοδο για την θεραπεία της καλοήθους υπερπλασίας του προστάτη…

Κνίδωση Δέρματος....Από Αλλεργία ή άλλα αίτια;;

Ο όρος κνίδωση προέρχεται από την αρχαία ελληνική λέξη «κνίδη» που σημαίνει τσουκνίδα, ακριβώς επειδή η επαφή της τσουκνίδας με το δέρμα προκαλεί ερεθισμό, με κνησμό…

Καρκινογένεση, υπέρταση μέχρι και… πόνους στην πλάτη μπορεί…

Τι μπορεί να προκαλέσει η χρήση του κινητού τηλεφώνου

Πονάει το στομάχι; Ποιες τροφές να αποφύγετε

Σε πολλές περιπτώσεις ο πόνος στο στομάχι περνά με την κατάλληλη θεραπεία από τον γιατρό μας ή απλώς αν του δώσουμε λίγο χρόνο

Το «φάρμακο» κατά της νόσου Αλτσχάιμερ

Τι είναι το Alzheimer και πως μπορεί να αντιμετωπιστεί;

Εγκέφαλος - Χρησιμοποίησέ τον για να μην τον χάσεις

Ο ανθρώπινος εγκέφαλος δέχεται, επεξεργάζεται και αποθηκεύει όλα τα ερεθίσματα και όλες τις πληροφορίες από το εξωτερικό περιβάλλον μέσω των αισθητήριων οργάνων,…

Δερματίτιδα....μία διαφορετική εικόνα στο Δέρμα μας...

του ΕΠΙΤΡΟΠΑΚΗ ΓΕΩΡΓΙΟΥ - ΕΙΔΙΚΟΥ ΙΑΤΡΟΥ ΔΕΡΜΑΤΟΛΟΓΟΥ - ΑΦΡΟΔΙΣΙΟΛΟΓΟΥ

Δωρεά μυελού των οστών: «Ευλογία Θεού να σώζεις μια ανθρώπινη…

«Το παιδί μου νόσησε περίπου στα δύο του χρόνια. Λευχαιμία.

«Καλπάζει» ο Ιός του Δυτικού Νείλου

Άλλοι τέσσερις θάνατοι την τελευταία εβδομάδα

Το στρατιωτικό κόλπο για να αποκοιμηθείτε μέσα σε 2 λεπτά…

Υπάρχουν άνθρωποι που μπορούν να αποκοιμηθούν σε δευτερόλεπτα, κι άλλοι που στριφογυρνούν για πολύ ώρα μέχρι τελικά να καταφέρουν να κλείσουν τα μάτια τους.

Βαρύ το τίμημα για τη Δημόσια Υγεία

Το μόνιμο προσωπικό μειώθηκε κατά 650 εργαζομένους από το 2012 μέχρι σήμερα - Στο ΠΑΓΝΗ, οι κενές οργανικές θέσεις όλων των κατηγοριών είναι 645.

Προσοχή στο ξαναζεσταμένο ρύζι για να μην πάθετε τροφική…

Τι πρέπει να προσέχετε όταν το ζεσταίνετε ξανά;

ΚΕΕΛΠΝΟ: Στους 11 οι νεκροί από τον ιό του Δυτικού Νείλου

Έντεκα θάνατοι και εκατόν επτά τα κρούσματα από τον ιό του Δυτικού Νείλου - Τι αναφέρει το ΚΕΕΛΠΝΟ

Πόσο συχνά πρέπει να κάνουν μπάνιο μικροί και μεγάλοι

Αν το να βάλετε το παιδί σας για μπάνιο μοιάζει με μικρή μάχη, θα χαρείτε να μάθετε ότι ίσως δεν είναι υποχρεωτικό σε καθημερινή βάση.

Ουροποιητικό σύστημα: 11 σημαντικές πληροφορίες

Η ούρηση είναι μία από τις ζωτικές λειτουργίες του σώματος, αλλά συνήθως δεν ασχολούμαστε μαζί της εάν δεν υπάρξει κάποιο πρόβλημα, όπως οι ουρολοιμώξεις που είναι…

ΔΕΡΜΑ,ΠΑΙΔΙ ΚΑΙ ΚΑΛΟΚΑΙΡΙ.

του ΕΠΙΤΡΟΠΑΚΗ ΓΕΩΡΓΙΟΥ - ΕΙΔΙΚΟΥ ΙΑΤΡΟΥ ΔΕΡΜΑΤΟΛΟΓΟΥ - ΑΦΡΟΔΙΣΙΟΛΟΓΟΥ

Ανάκληση παρτίδας φαρμακευτικού προϊόντος από τον ΕΟΦ

Η παρούσα απόφαση εκδίδεται προληπτικά

Τι είναι η νόσος των Λεγεωνάριων και ποια τα συμπτώματα

Μετά τον πρόσφατο θάνατο του δημοσιογράφου Μάνου Αντώναρου από τη νόσο των λεγεωνάριων, ο δημοφιλής ηθοποιός Άκης Σακελλαρίου νοσηλεύεται διασωληνωμένος στο Κέντρο…

Πώς θα βρείτε οικογενειακό γιατρό, συμβεβλημένο με τον…

Σε ισχύ από σήμερα οι νέες συμβάσεις του ΕΟΠΥΥ με τους οικογενειακούς γιατρούς.

Πως να χρησιμοποιείτε σωστά τα αντηλιακά ανάλογα με το…

Τι αντηλιακά αγοράζετε; Είτε είναι κρέμα και λοσιόν, είτε στικ ή σπρέι, μπορεί να σας βοηθήσουν να προστατεύσετε το δέρμα σας από τον ήλιο και μακροπρόθεσμα από τον καρκίνο…

Σώζουν ζωές το εμβόλιο και το τεστ κατά του HPV

Ποια τα αποτελέσματα του εμβολίου - Πόσοι τύποι του ιού υπάρχουν συνολικά – Πώς θα προστατευτούμε

Αλλεργίες το καλοκαίρι: Ποιοι κινδυνεύουν, τι πρέπει να…

8 Ιουλίου Παγκόσμια Ημέρα Αλλεργιών

Αυτά είναι τα φρούτα με τη λιγότερη ζάχαρη

Μπορεί τα φρούτα να είναι η πιο υγιεινή επιλογή για ένα σνακ, όμως ακόμη και σε αυτά, υπάρχει… καλά κρυμμένη ζάχαρη!

Αυτά τα τυριά είναι «κίνδυνος» για την χοληστερίνη

Το τυρί και άλλα γαλακτοκομικά προϊόντα συγκαταλέγονται στα τρόφιμα που είναι πιθανό να αυξήσουν το επίπεδο χοληστερόλης ενός ατόμου. Το πόσο την αυξάνουν εξαρτάται…

Κουνούπια: Aπαλλαγείτε από την ενοχλητική φαγούρα

Tα κουνούπια επιβιώνουν με το αίμα ανθρώπων και ζώων.

Συμβουλές για βερίκοκα χωρίς σκουληκάκια!

Πώς μπορούμε με φυσικούς τρόπους να απομακρύνουμε τα έντομα από τα δέντρα μας

Να ξεφλουδίζουμε ή όχι φρούτα και λαχανικά;

Τα λαχανικά είναι από τις πιο υγιεινές και θρεπτικές τροφές και είναι καλό να τα προσθέσουμε στο διαιτολόγιό μας.

Η κατανάλωση ροφημάτων μπορεί να χαλάσει τη δίαιτά σας

Τι να προσέχετε όταν προσπαθείτε να χάσετε βάρος

Υπέρβαροι & παχύσαρκοι κινδυνεύουν περισσότερο από την…

Ο καρκίνος συνδέεται άμεσα με την παχυσαρκία, η οποία είναι αιτία για πολλά νοσήματα

Γιατί πρέπει να βγει ο χυμός από το πρωινό των παιδιών;

Ανατρέποντας μία θεωρία ετών, οι επιστήμονες κατέληξαν έκπληκτοι στο συμπέρασμα ότι ο χυμός πορτοκαλιού δεν θα πρέπει να περιλαμβάνεται στο πρωινό των παιδιών.

Να μπει το παιδί στην θάλασσα μετά το φαγητό; Δείτε ποια…

Εδώ και δεκαετίες έχει παγιωθεί στην συνείδηση των γονέων ότι από την στιγμή που θα δώσουν το παιδί τους κάτι να φάει στην παραλία, πρέπει να περάσει τουλάχιστον 1 ώρα…

Όλες οι ειδήσεις σήμερα

Ροή Ειδήσεων








Social


Όλες οι ειδήσεις σήμερα
Εγγραφείτε δωρεάν στο Newsletter του Creteplus.gr και διαβάστε τις 10 σημαντικότερες ειδήσεις της εβδομάδας.
Δεν έχετε συμπληρώσει το email σας ή το email που δηλώσατε δεν είναι έγκυρο.