Εγγραφείτε δωρεάν στο Newsletter του Creteplus.gr και διαβάστε τις 10 σημαντικότερες ειδήσεις της εβδομάδας.
Δεν έχετε συμπληρώσει το email σας ή το email που δηλώσατε δεν είναι έγκυρο.


Ειδήσεις από την Κρήτη και το Ηράκλειο από το Crete Plus



Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας

Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας

Υγεία | 05/12/2017 - 10:15
Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας
Στην καρδιά μίας υγιούς σχέσης είναι η ικανότητα να επικοινωνούμε αποτελεσματικά . Στην τελική, σχέση χωρίς επικοινωνία υφίσταται?

Η αποτελεσματική επικοινωνία συμβάλλει θετικά στη σχέση καθώς αυξάνει την εμπιστοσύνη, την εγγύτητα, την οικειότητα και τις ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης των συγκρούσεων. Επικοινωνία δεν είναι μόνο να μιλάς, είναι και να ακούς. Οπότε, το να επικοινωνούμε αποτελεσματικά περιλαμβάνει την ενεργητική ακρόαση, καλή χρήση του λόγου και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Είναι μύθος πώς κάποιοι άνθρωποι είναι από τη φύση τους χαρισματικοί και διορατικοί και καταλαβαίνουν εύκολα τους άλλους. Η πραγματικότητα είναι πως δε γεννιόμαστε καλοί ή κακοί ακροατές αλλά πως, όπως συμβαίνει με τις περισσότερες δραστηριότητες στη ζωή, το να ακούμε είναι μία δεξιότητα που μαθαίνεται και με την εξάσκηση συχνά, τελειοποιείται. Αν θέλεις λοιπόν να εκπαιδευτείς στις τεχνικές ενεργητικής ακρόασης και να γίνει «ειδικός» στο να ακούς και να καταλαβαίνεις τους άλλους ξεκίνα κάπως έτσι:

1. Ο πρώτος κανόνας είναι να μάθεις να είσαι εκεί και να ακούς. Όταν ο συνομιλητής σου μιλάει, μη σχεδιάζεις την απάντησή σου. Αντίθετα, εστίασε την προσοχή σου σε αυτά που ακούς. Κάνε τον άλλον να αισθανθεί ότι επικεντρώνεσαι σε αυτά που λέει. Κοίταζε το συνομιλητή σου στα μάτια, γύρε το σώμα σου προς αυτόν, και κούνα συγκαταβατικά το κεφάλι σου στέλνοντάς του το μη λεκτικό μήνυμα ότι είσαι εκεί, ακούς και λαμβάνεις την πληροφορία.

2. Το δεύτερο βήμα είναι να συν- αισθάνεσαι. Μάθε να εντοπίζεις τα συναισθήματα πίσω από τις λέξεις που εκφράζει ο συνομιλητής. Όταν μιλάμε, αυτό που πραγματικά έχουμε ανάγκη να ακούσει ο άλλος είναι το πώς νιώθουμε. Για να δείξεις ενσυναίσθηση στον άλλον, δηλ. για να νιώσει ο άλλος ότι μπαίνεις στη θέση του, χρησιμοποίησε φράσεις όπως: «Μοιάζει σα να είσαι... θυμωμένος/ λυπημένος/χαρούμενος κλπ», «Φαίνεται πώς ένιωσες ... ντροπή/ενοχή/ ενθουσιασμό κλπ», «Αυτό που ακούω είναι πως ... προβληματίστηκες/ αγχώθηκες/ τρόμαξες κλπ». Αυτά είναι μερικά μόνο παραδείγματα για το πώς να καθρεφτίσεις στο συνομιλητή σου συναισθήματα. Μπορείς να τα χρησιμοποιείς συχνά στις συζητήσεις, φρόντισε όμως να μη διακόπτεις τη ροή του άλλου.

3. Χρησιμοποίησε την παράφραση. Παράφραση σημαίνει να λες στο συνομιλητή σου τι άκουσες από κείνον με δικά σου λόγια. Συχνά εκείνος που μιλάει είναι τόσο απορροφημένος σε αυτά που λέει που κι ο ίδιος χάνει τον ειρμό του. Η παράφραση είναι εξίσου χρήσιμη και για τον πομπό και για το δέκτη του μηνύματος της επικοινωνίας. Η τεχνική αυτή βοηθάει στην αποτελεσματική επικοινωνία, καθώς λειτουργεί αποκαλυπτικά για το ίδιο το μήνυμα που το άτομο θέλει να εκφράσει.

4. Θέσε ερωτήσεις στο συνομιλητή σου. Πιο σωστά, θέσε τις χρήσιμες ερωτήσεις. Χρήσιμες είναι οι ερωτήσεις εκείνες που ανοίγουν χώρο για διάλογο και επιτρέπουν στο συναίσθημα να αναδυθεί, όχι εκείνες που προκαλούν ενοχή ή που στόχο έχουν την επίκριση. Για παράδειγμα, δεν είναι και πολύ χρήσιμο να πούμε «Γιατί το έκανες αυτό έτσι;» φέρνοντας τον άλλο σε θέση άμυνας και αντίστασης. Οι ερωτήσεις του τύπου «Πώς ένιωσες μετά από αυτό;» ή «Τι σημαίνει αυτό για σένα;» ή «Πώς σκέφτεσαι να προχωρήσεις από δω και πέρα;» μοιάζουν να είναι πιο εποικοδομητικές σε μία ανοιχτή επικοινωνία.

5. Η τελευταία τεχνική, αλλά ίσως και η πιο χρήσιμη είναι η σιωπή. Η σιωπή μας κάνει συχνά να νιώθουμε άβολα. Όταν βιάζεσαι να γεμίσεις τη σιωπή με λέξεις, συνήθως το περιεχόμενο δεν είναι και το πιο κατάλληλο. Ένας καλός ακροατής νιώθει άνετα στη σιωπή γιατί ξέρει πως λίγα λεπτά σιωπής λειτουργούν προστατευτικά για τη σκέψη και το συναίσθημα. Εξάλλου, οι λέξεις που κάνουν πολύ θόρυβο θα έχετε παρατηρήσει ότι δεν έχουν να μας πουν και πολλά τελικά. Ενώ η σιωπή καμιά φορά κρύβει πολλές απαντήσεις.

Μετά από αυτά, έφτασε η δική σου σειρά να μιλήσεις. Έχοντας κάνει μία συνειδητή και καλή προσπάθεια να κατανοήσεις τα όσα άκουσες, η σκέψη σου θα είναι πιο τακτοποιημένη και εστιασμένη στο θέμα διαπραγμάτευσης και ο λόγος σου θα χτίσει μία χρήσιμη συζήτηση.


Κονιδάκη Ελπίδα- Ψυχολόγος

InterNus- Κέντρο Συμβ/κής & Ψυχ/πείας


Συντάκτης: Newsroom CretePlus.gr


Σχόλια

comments powered by Disqus
Αν θέλεις το πρόβλημα σου να ακουστεί, αν τα "στραβά και τα ανάποδα" που βλέπεις γύρω σου σε κάνουν να δυσανασχετείς, τότε...

Γίνε εσύ ο ρεπορτερ του CretePlus.gr.

Αν βρίσκεσαι στο δρόμο αποθήκευσε τους αριθμούς μας και στείλε μας τη φωτογραφία, το βίντεο ή το μήνυμα σου και δες το να ανεβαίνει άμεσα με εμάς αιχμή για την επίλυση του.

reporter@creteplus.gr 6932255686.

Δες το άρθρο σου στα "δικά σας ρεπορτάζ"



Ειδήσεις Υγεία

Τo πρώτο ενδοσκόπιο που τρυπώνει στους πνεύμονες και ανακαλύπτει…

Επιστήμονες στη Βρετανία παρουσίασαν το πρώτο ενδοσκόπιο που τρυπώνει μέσα στους πνεύμονες και βλέπει εκ των έσω και σε πραγματικό χρόνο τις βακτηριακές λοιμώξεις.

Νέο…κρούσμα με γιατρό χωρίς πτυχίο στο ΕΣΥ

Άλλη μια περίπτωση γιατρού που υπηρετεί επί σειρά ετών σε δημόσιο νοσοκομείο χωρίς να έχει ...πτύχιο Ιατρικής, βλέπει σήμερα το φως της δημοσιότητας και μας προβληματίζει…

Αυτά είναι τα συμπτώματα του αυτισμού ανά ηλικία

Αν ο αυτισμός εντοπιστεί νωρίς, από βρεφική ηλικία, η θεραπεία του μπορεί να βασιστεί στην αξιοσημείωτη πλαστικότητα του νεαρού, αναπτυσσόμενου εγκεφάλου και το παιδί…

Σας παίρνει ο ύπνος μπροστά στην τηλεόραση; Η καρδιά σας…

Εάν και εσείς αφήνεστε στην αγκαλιά του Μορφέα ενώ παρακολουθείτε το βραδινό δελτίο ειδήσεων ή μια ταινία, καλό θα ήταν να επισκεφτείτε άμεσα τον καρδιολόγο σας!

Κρόκος Κοζάνης ή σαφράν: Το υπερπολύτιμο μπαχαρικό με τις…

Ο κρόκος Κοζάνης ή αλλιώς η ελληνική ζαφορά (saffron), είναι τo φυτό από το οποίο, γίνεται η παραγωγή του πιο ακριβού μπαχαρικού (συγκριτικά με τα υπόλοιπα)

Στο έλεος της μοίρας τους οι καρκινοπαθείς

Στο έλεος της μοίρας τους βρίσκονται οι καρκινοπαθείς αφού ο ΕΟΠΥΥ, με οδηγία που έστειλε στις περιφερειακές διευθύνσεις του οργανισμού, βάζει εμπόδια στην αποζημίωση…

Κυστική ίνωση: Εγκρίθηκε νέο φάρμακο που στοχεύει στο αίτιο…

Ένα νέο φάρμακο για την αντιμΚυστική ίνωσηετώπιση της κυστικής ίνωσης ενέκρινε ο Αμερικανικός Οργανισμός Φαρμάκων (FDA).

Σωτηρία της 13χρονης Μαριλένας που έπασχε από το Σύνδρομο…

Ο καθηγητής Ζέρρης και η ομάδα του στο νοσοκομείο ΙΑΣΩ Παίδων

Προσοχή: Μην χρησιμοποιήσετε αυτά τα συμπληρώματα διατροφής…

Προσοχή σε αυτά τα δύο συμπληρώματα διατροφής συστήνει ο ΕΟΦ.

Οφθαλμικές ημικρανίες: Τι είναι, αιτίες και αντιμετώπιση

Οι οφθαλμικές ημικρανίες προκαλούν απώλεια της όρασης, ή τύφλωση, η οποία διαρκεί λιγότερο από μία ώρα, μαζί με -ή μετά από- μια ημικρανία. Οι ειδικοί μερικές φορές αποκαλούν…

Δημιουργήθηκαν τα πρώτα ανθρώπινα ωάρια στο εργαστήριο…

Ανοίγοντας τον δρόμο για νέες θεραπείες γονιμότητας

Τοξικές οι αρωματικές ουσίες στα ηλεκτρονικά τσιγάρα –…

Πρόσφατη έρευνα που δημοσιεύθηκε στο επιστημονικό περιοδικό Frontiers in Physiology εξετάζει την επίδραση των ηλεκτρονικών τσιγάρων σε δύο είδη λευκών αιμοσφαιρίων.

Πόσο οικολογικά είναι τα βιολογικά αβγά [εικόνα]

Η εικόνα των φρέσκων, βιολογικών αυγών από κότες που μεγαλώνουν ελεύθερα στην ύπαιθρο δεν ανταποκρίνεται συχνά στην πραγματικότητα.

Πώς συνδέεται το πολύ ζεστό τσάι και ο καρκίνος του οισοφάγου

Τι ρόλο παίζει το αλκοόλ και το κάπνισμα

Προσοχή: Αυτά τα πατατάκια ανακαλεί ο ΕΦΕΤ(φωτογραφία)

Ενημέρωση σχετικά με ανάκληση "τσιπς καλαμποκιού"

Παγκόσμια Ημέρα Κατά του Καρκίνου ΣΗΜΕΡΑ!!

Ολοένα και περισσότεροι οι καρκινοπαθείς

Ο ΕΟΦ απαγορεύει τη διακίνηση και διάθεση καλλυντικών

Διαπιστώθηκε η χρήση συντηρητικών μη αναφερόμενων στην επισήμανση των συσκευασιών

Νεκροί από τη γρίπη & 100 νέα κρούσματα ιλαράς σε 1 εβδομάδα

Μέσα σε μόλις μία εβδομάδα, 5 άνθρωποι έχασαν τη ζωή τους από επιπλοκές της γρίπης, ενώ - την ίδια ώρα - 100 νέα κρούσματα ιλαράς εμφανίστηκαν στην Ελλάδα.

Ποινές για όσους καπνίζουν με παιδιά στο ΙΧ – Πρόστιμο…

Οι οδηγοί που επιμένουν να ανάβουν τσιγάρο στο αυτοκίνητο, παρουσία παιδιών κάτω των 12 ετών, κινδυνεύουν με αφαίρεση διπλώματος για έναν μήνα αλλά και πρόστιμο 1.500 ευρώ.

Αλτσχάιμερ: Μπορούν να αντιστραφούν τα συμπτώματα & πώς;…

Σύμφωνα με τα ευρήματα νέας αμερικανικής μελέτης, η αερόβια άσκηση μπορεί να καθυστερήσει ή να βελτιώσει τα συμπτώματα της νόσου Αλτσχάιμερ.

Μπορεί το ηλεκτρονικό τσιγάρο να προκαλέσει καρκίνο;

Η νικοτίνη στα ηλεκτρονικά τσιγάρα μπορεί να κάνει ζημιά στο DNA, αυξάνοντας έτσι τον κίνδυνο για καρκίνο, σύμφωνα με μια νέα επιστημονική έρευνα που βασίσθηκε σε πειραματόζωα…

«Πρόσληψη 13 εργαζομένων στον τομέα της σίτισης του Γ.Ν.…

Στην πρόσληψη 13 εργαζομένων (12 τραπεζοκόμων και ενός πλύντη) με ατομικές συμβάσεις εργασίας προχώρησε το Γ.Ν. Χανίων για τις ανάγκες τον τομέα της σίτισης, οι οποίες…

Επιστημονική Μετεκπαιδευτική Παιδιατρική Ημερίδα

Η Παιδιατρική Κλινική και η Μονάδα Εντατικής Νοσηλείας Νεογνών του Βενιζέλειου Γενικού Νοσοκομείου Ηρακλείου διοργανώνουν για 16η χρονιά την ετήσια Επιστημονική Μετεκπαιδευτική…

Στα εγκαίνια της 3ης ΤΟΜΥ Ηρακλείου ο Σωκράτης Βαρδάκης…

Με αισιοδοξία και ικανοποίηση εγκαινιάστηκε, παρουσία του Υπουργού Υγείας κ. Ξανθού, της ηγεσίας της 7ης Υγειονομικής Περιφέρειας Κρήτης, η 3η Τοπική Μονάδα Υγείας (ΤΟΜΥ)…

Διευκρίνηση από την Ψυχιατρική Κλινική ΠΑΓΝΗ

Τι αναφερει ο Αλέξανδρος Ν. Βγόντζας Καθηγητής Ψυχιατρικής, Δ/ντης Ψυχιατρικής & Παιδοψυχιατρικής Κλινικής ΠΑΓΝΗ

Εγκαινιάζεται η 3η Τοπική Μονάδα Υγείας στο Ηράκλειο

Η 7η Υγειονομική Περιφέρεια Κρήτης ανακοινώνει ότι το Σάββατο 27/01/2018, ώρα 10.00 π.μ. εγκαινιάζεται η 3η Τοπική Μονάδα Υγείας στο Ηράκλειο και συγκεκριμένα στο Δήμο Μαλεβιζίου,…

Επισκέψεις του υπουργού Υγείας Ανδρέα Ξανθού σε Δομές…

Υπερδιπλασιάστηκε τα τελευταία τρία χρόνια το ιατρικό προσωπικό που στελεχώνει τα Κέντρα Υγείας της Νοτιανατολικής Αττικής, όπως καταδεικνύουν τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν…

Επιστολή του βουλευτή προς τον Υπουργό Υγείας, σχετικά…

Επιστολή στον Υπουργό Υγείας, κ. Ξανθό, απέστειλε ο βουλευτής Ηρακλείου Ιωάννης Μιχελογιαννάκης, όπου του κατέθεσε μια σειρά από φλέγοντα ζητήματα όσον αφορά την Πρωτοβάθμια…

Ψυχιατρικό ιατρείο στη Δημοτική Ενότητα Γαζίου

Ανακοινωση της ΔΥΠΕ Κρήτης

Ερώτηση για τα προβλήματα του νοσοκομείου Αγίου Νικολάου…

Επίκαιρη Ερώτηση σχετικά με τα προβλήματα ελλείψεων προσωπικού, κτιριακών υποδομών και εξοπλισμού στο Νοσοκομείο Αγ. Νικολάου κατέθεσε στη Βουλή προς τον υπουργό…

Ψυχιατρικό ιατρείο στη Δημοτική Ενότητα Γαζίου

Ανακοινωση της ΔΥΠΕ Κρήτης

Επιστημονική Μετεκπαιδευτική Παιδιατρική Ημερίδα

Η Παιδιατρική Κλινική και η Μονάδα Εντατικής Νοσηλείας Νεογνών του Βενιζέλειου Γενικού Νοσοκομείου Ηρακλείου διοργανώνουν για 16η χρονιά την ετήσια Επιστημονική Μετεκπαιδευτική…

Εθελοντική αιμοδοσία του Δημοσίου ΙΕΚ Αγίου Νικολάου

Ανακοινωση του Δ.ΙΕΚ Αγίου Νικολάου

Επιστημονική Μετεκπαιδευτική Παιδιατρική Ημερίδα

Η Παιδιατρική Κλινική και η Μονάδα Εντατικής Νοσηλείας Νεογνών του Βενιζέλειου Γενικού Νοσοκομείου Ηρακλείου διοργανώνουν για 16η χρονιά την ετήσια Επιστημονική Μετεκπαιδευτική…

Απεργία στο Βενιζέλειο

Ανακοινωση των εργαζομένων

Στήριξη στις απεργιακές κινητοποιήσεις

Την στήριξη των κινητοποιήσεων των Νοσοκομειακών Ιατρών και των Ομοσπονδιών του χώρου της Υγείας, εκφράζει το Διοικητικό Συμβούλιο του Πανελληνίου Ιατρικού Συλλόγου…

59η Εθελοντική Αιμοδοσία Ηρακλείου

Εθελοντική Αιμοδοσία θα πραγματοποιηθεί το Σάββατο 13.01.2018 στο κέντρο της πόλης του Ηρακλείου (στο Αίθριο της Λότζια), και ώρες 10:00 – 13:30. Πρόκειται για μια κοινή προσπάθεια…

Εμπλοκή για την απόκτηση της αδόμητης έκτασης, ανατολικά…

Εμπλοκή έχει προκύψει, όπως διαπιστώνεται ύστερα από τη μακρόχρονη εκκρεμότητα που υπάρχει, για την απόκτηση της αδόμητης έκτασης, ανατολικά του Νοσοκομείου Αγίου…

Άμεση η ανταπόκριση της MSD στην επιδημία ιλαράς με διάθεση…

Άμεση ήταν η ανταπόκριση της MSD στο θέμα που προέκυψε πρόσφατα με την επιδημία ιλαράς στην Ελλάδα και την ιδιαίτερα αυξημένη ζήτηση των συνιστώμενων εμβολίων του Εθνικού…

Κρουστικά κύματα

Η πλέον σύγχρονη θεραπεία για την στυτική δυσλειτουργία είναι εδώ!!! Κρουστικά κύματα χαμηλής έντασης και γραμμικής εστίασης PiezoWave ED (LSTC-ED)

Επίσκεψη του Υπουργού Υγείας στο Νοσοκομείο Ρεθύμνου…

Επίσκεψη στο Νοσοκομείο Ρεθύμνου θα πραγματοποιήσει στις 12 μμ. ο Υπουργός Υγείας κ. Ανδρέας Ξανθός , συνοδευόμενος από τη Διοικήτρια της 7ης ΥΠΕ κα Ελένη Μαυρομμάτη.…

Επίσκεψη του Υπουργού Υγείας στο Νοσοκομείο Ρεθύμνου…

Επίσκεψη στο Νοσοκομείο Ρεθύμνου θα πραγματοποιήσει αύριο Τετάρτη 3/1/2018 στις 12μ. ο Υπουργός Υγείας κ. Ανδρέας Ξανθός , συνοδευόμενος από τη Διοικήτρια της 7ης ΥΠΕ κα…

Νέο Διοικητικό Συμβουλιο στο ΠΑΓΝΗ

Συγκροτήθηκε σε σώμα το νεοεκλεγμένο Δ.Σ. του Σωματείου εργαζομένων στο Πα.Γ.Ν.Η.

Σε επιπλέον 13 ΚΥ και ΠΙ θα χορηγείται το επίδομα των 400…

Υπογράφηκε από τον υπουργό Υγείας, Ανδρέα Ξανθό, τον αναπληρωτή υπουργό Υγείας, Παύλο Πολάκη και τον αναπληρωτή υπουργό Οικονομικών, Γιώργο Χουλιαράκη, Κοινή Υπουργική…

Regus: 5+1 Συμβουλές από τους πιο επιτυχημένους επιχειρηματίες…

Ένα πολύ χρήσιμο άρθρο παρουσιάστηκε στο περιοδικό της Regus, το οποίο περιέχει 5 πολύ σημαντικές συμβουλές για την επιχείρηση σας από τους πιο διάσημους και επιτυχημένους…

Από το Λασίθι στο Ρέθυμνο! Δεν έβρισκε κρεβάτι στη ΜΕΘ

Στη Μονάδα Εντατικής Θεραπείας του Ρεθύμνου διακομίστηκε το απόγευμα των Χριστουγέννων ηλικιωμένος που νοσηλευόταν στο Νοσοκομείο Αγίου Νικολάου.

ΕΣΠΑ 2014-2020: «Εγκρίσεις υλοποίησης με ίδια μέσα των Τοπικών…

Εγκρίθηκε η διαδικασία υλοποίησης από το Υπουργείο Οικονομίας και Ανάπτυξης για τη Λειτουργία Τοπικών Ομάδων Υγείας για την αναδιάρθρωση της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας…

2η Τοπική Μονάδα Υγείας Κρήτης

Η Διοίκηση της 7ης Υγειονομικής Περιφέρειας Κρήτης εκφράζει την ικανοποίηση της, καθώς την Παρασκευή 22 Δεκεμβρίου 2017 ξεκινά η λειτουργία της 2ης Τοπικής Μονάδας Υγείας…

Ανακοίνωση προσωρινών αποτελεσμάτων για την πρόσληψη…

Αναρτήθηκαν χθες Τετάρτη, 20/12/2017, οι πίνακες κατάταξης των υποψηφίων, όσον αφορά τις ανακοινώσεις ΣΟΧ 4/2017 και ΣΟΧ 2/2017 του ΠαΓΝΗ και του ΓΝ “ΒΕΝΙΖΕΙΟ” αντίστοιχα.

Όλες οι ειδήσεις σήμερα

Ροή Ειδήσεων








Social


Όλες οι ειδήσεις σήμερα
Εγγραφείτε δωρεάν στο Newsletter του Creteplus.gr και διαβάστε τις 10 σημαντικότερες ειδήσεις της εβδομάδας.
Δεν έχετε συμπληρώσει το email σας ή το email που δηλώσατε δεν είναι έγκυρο.