Εγγραφείτε δωρεάν στο Newsletter του Creteplus.gr και διαβάστε τις 10 σημαντικότερες ειδήσεις της εβδομάδας.
Δεν έχετε συμπληρώσει το email σας ή το email που δηλώσατε δεν είναι έγκυρο.


Ειδήσεις από την Κρήτη και το Ηράκλειο από το Crete Plus



Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας

Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας

Υγεία | 05/12/2017 - 10:15
Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας
Στην καρδιά μίας υγιούς σχέσης είναι η ικανότητα να επικοινωνούμε αποτελεσματικά . Στην τελική, σχέση χωρίς επικοινωνία υφίσταται?

Η αποτελεσματική επικοινωνία συμβάλλει θετικά στη σχέση καθώς αυξάνει την εμπιστοσύνη, την εγγύτητα, την οικειότητα και τις ικανότητες επίλυσης προβλημάτων και διαχείρισης των συγκρούσεων. Επικοινωνία δεν είναι μόνο να μιλάς, είναι και να ακούς. Οπότε, το να επικοινωνούμε αποτελεσματικά περιλαμβάνει την ενεργητική ακρόαση, καλή χρήση του λόγου και δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Είναι μύθος πώς κάποιοι άνθρωποι είναι από τη φύση τους χαρισματικοί και διορατικοί και καταλαβαίνουν εύκολα τους άλλους. Η πραγματικότητα είναι πως δε γεννιόμαστε καλοί ή κακοί ακροατές αλλά πως, όπως συμβαίνει με τις περισσότερες δραστηριότητες στη ζωή, το να ακούμε είναι μία δεξιότητα που μαθαίνεται και με την εξάσκηση συχνά, τελειοποιείται. Αν θέλεις λοιπόν να εκπαιδευτείς στις τεχνικές ενεργητικής ακρόασης και να γίνει «ειδικός» στο να ακούς και να καταλαβαίνεις τους άλλους ξεκίνα κάπως έτσι:

1. Ο πρώτος κανόνας είναι να μάθεις να είσαι εκεί και να ακούς. Όταν ο συνομιλητής σου μιλάει, μη σχεδιάζεις την απάντησή σου. Αντίθετα, εστίασε την προσοχή σου σε αυτά που ακούς. Κάνε τον άλλον να αισθανθεί ότι επικεντρώνεσαι σε αυτά που λέει. Κοίταζε το συνομιλητή σου στα μάτια, γύρε το σώμα σου προς αυτόν, και κούνα συγκαταβατικά το κεφάλι σου στέλνοντάς του το μη λεκτικό μήνυμα ότι είσαι εκεί, ακούς και λαμβάνεις την πληροφορία.

2. Το δεύτερο βήμα είναι να συν- αισθάνεσαι. Μάθε να εντοπίζεις τα συναισθήματα πίσω από τις λέξεις που εκφράζει ο συνομιλητής. Όταν μιλάμε, αυτό που πραγματικά έχουμε ανάγκη να ακούσει ο άλλος είναι το πώς νιώθουμε. Για να δείξεις ενσυναίσθηση στον άλλον, δηλ. για να νιώσει ο άλλος ότι μπαίνεις στη θέση του, χρησιμοποίησε φράσεις όπως: «Μοιάζει σα να είσαι... θυμωμένος/ λυπημένος/χαρούμενος κλπ», «Φαίνεται πώς ένιωσες ... ντροπή/ενοχή/ ενθουσιασμό κλπ», «Αυτό που ακούω είναι πως ... προβληματίστηκες/ αγχώθηκες/ τρόμαξες κλπ». Αυτά είναι μερικά μόνο παραδείγματα για το πώς να καθρεφτίσεις στο συνομιλητή σου συναισθήματα. Μπορείς να τα χρησιμοποιείς συχνά στις συζητήσεις, φρόντισε όμως να μη διακόπτεις τη ροή του άλλου.

3. Χρησιμοποίησε την παράφραση. Παράφραση σημαίνει να λες στο συνομιλητή σου τι άκουσες από κείνον με δικά σου λόγια. Συχνά εκείνος που μιλάει είναι τόσο απορροφημένος σε αυτά που λέει που κι ο ίδιος χάνει τον ειρμό του. Η παράφραση είναι εξίσου χρήσιμη και για τον πομπό και για το δέκτη του μηνύματος της επικοινωνίας. Η τεχνική αυτή βοηθάει στην αποτελεσματική επικοινωνία, καθώς λειτουργεί αποκαλυπτικά για το ίδιο το μήνυμα που το άτομο θέλει να εκφράσει.

4. Θέσε ερωτήσεις στο συνομιλητή σου. Πιο σωστά, θέσε τις χρήσιμες ερωτήσεις. Χρήσιμες είναι οι ερωτήσεις εκείνες που ανοίγουν χώρο για διάλογο και επιτρέπουν στο συναίσθημα να αναδυθεί, όχι εκείνες που προκαλούν ενοχή ή που στόχο έχουν την επίκριση. Για παράδειγμα, δεν είναι και πολύ χρήσιμο να πούμε «Γιατί το έκανες αυτό έτσι;» φέρνοντας τον άλλο σε θέση άμυνας και αντίστασης. Οι ερωτήσεις του τύπου «Πώς ένιωσες μετά από αυτό;» ή «Τι σημαίνει αυτό για σένα;» ή «Πώς σκέφτεσαι να προχωρήσεις από δω και πέρα;» μοιάζουν να είναι πιο εποικοδομητικές σε μία ανοιχτή επικοινωνία.

5. Η τελευταία τεχνική, αλλά ίσως και η πιο χρήσιμη είναι η σιωπή. Η σιωπή μας κάνει συχνά να νιώθουμε άβολα. Όταν βιάζεσαι να γεμίσεις τη σιωπή με λέξεις, συνήθως το περιεχόμενο δεν είναι και το πιο κατάλληλο. Ένας καλός ακροατής νιώθει άνετα στη σιωπή γιατί ξέρει πως λίγα λεπτά σιωπής λειτουργούν προστατευτικά για τη σκέψη και το συναίσθημα. Εξάλλου, οι λέξεις που κάνουν πολύ θόρυβο θα έχετε παρατηρήσει ότι δεν έχουν να μας πουν και πολλά τελικά. Ενώ η σιωπή καμιά φορά κρύβει πολλές απαντήσεις.

Μετά από αυτά, έφτασε η δική σου σειρά να μιλήσεις. Έχοντας κάνει μία συνειδητή και καλή προσπάθεια να κατανοήσεις τα όσα άκουσες, η σκέψη σου θα είναι πιο τακτοποιημένη και εστιασμένη στο θέμα διαπραγμάτευσης και ο λόγος σου θα χτίσει μία χρήσιμη συζήτηση.


Κονιδάκη Ελπίδα- Ψυχολόγος

InterNus- Κέντρο Συμβ/κής & Ψυχ/πείας


Συντάκτης: Newsroom CretePlus.gr


Σχόλια

comments powered by Disqus
Αν θέλεις το πρόβλημα σου να ακουστεί, αν τα "στραβά και τα ανάποδα" που βλέπεις γύρω σου σε κάνουν να δυσανασχετείς, τότε...

Γίνε εσύ ο ρεπορτερ του CretePlus.gr.

Αν βρίσκεσαι στο δρόμο αποθήκευσε τους αριθμούς μας και στείλε μας τη φωτογραφία, το βίντεο ή το μήνυμα σου και δες το να ανεβαίνει άμεσα με εμάς αιχμή για την επίλυση του.

reporter@creteplus.gr 6973045335.

Δες το άρθρο σου στα "δικά σας ρεπορτάζ"



Ειδήσεις Υγεία

Για την απεργία στις 14 Δεκέμβρη

Ανακοινωση της Αγωνιστικής Παρεμβασης εργαζομένων του ΠΑΓΝΗ

Αλληλεγγύη προς την Ελλάδα για θέματα φαρμακευτικής…

Πολύ θετικό αντίκτυπο είχε η παρέμβαση της Ελλάδας δια του υπουργού Υγείας, Ανδρέα Ξανθού στη συζήτηση στο Συμβούλιο Υπουργών Υγείας της ΕΕ για την ευρωπαϊκή πολιτική…

Για τις κρίσεις των γιατρών

Από τις 7 Δεκεμβρίου 2017 έχει αναρτηθεί για δημόσια διαβούλευση στον ιστότοπο www.opengov.gr το σχέδιο υπουργικής απόφασης για τις κρίσεις των ιατρών Ε.Σ.Υ..

Αίτημα αναστολής οικονομικών υποχρεώσεων του επικουρικού…

Πρόταση στον Υπουργό Υγείας για αναστολή των οικονομικών υποχρεώσεων του απλήρωτου επικουρικού προσωπικού από τους εργαζόμενους του Βενιζελείου νοσοκομείου

Σημαντική εκδήλωση από την Παγκρήτια Παιδιατρική Εταιρεία…

Η Παγκρήτια Παιδιατρική Εταιρεία σας προσκαλεί στην Ημερίδα που διοργανώνει την Τετάρτη 13/12/2017 ώρα 19.00-21.00, στο Συνεδριακό χώρο Παγκρήτιας Συνεταιριστικής Τράπεζας,…

Στις Βρυξέλλες ο υπουργός Υγείας

Στις Βρυξέλλες μεταβαίνει σημερα ο υπουργός Υγείας, Ανδρέας Ξανθός προκειμένου να συμμετάσχει στο Συμβούλιο Απασχόλησης, Κοινωνικής Πολιτικής, Υγείας και Καταναλωτών…

«Απάντηση σε δημοσιεύματα για έλλειψη κουβερτών σε κλινικές…

Απαντώντας σε δημοσίευμα για έλλειψη κουβερτών σε κλινικές στο ΠαΓΝΗ ο διοικητής του νοσοκομείου ενημερώνει ότι υπάρχει επαρκές απόθεμα μάλλινων κουβερτών, το οποίο…

Ερχονται προσλήψεις στο χώρο της Υγείας και στην Κρήτη-…

Ερχονται προσλήψεις στο χώρο της Υγείας και στην Κρήτη συμφωνα με οσα ανακοινώθηκαν από τον ΑΣΕΠ.

Στρατηγικές αποτελεσματικής επικοινωνίας

Στην καρδιά μίας υγιούς σχέσης είναι η ικανότητα να επικοινωνούμε αποτελεσματικά . Στην τελική, σχέση χωρίς επικοινωνία υφίσταται?

Μαγνητική, Ακτινογραφία και Πόνος στην Μέση

Ως πολύ σημαντικό τεχνολογικό επίτευγμα στον χώρο της ιατρικής θεωρούνται οι μέθοδοι διαγνωστικής απεικόνισης (μαγνητικός τομογράφος, ακτινογραφία κ.α.) Η δυνατότητα…

Συγχαρητήρια στους γιατρούς για την λαπαροσκοπική κολεκτομή…

Από την διοίκηση του νοσοκομείου Χανίων εκδόθηκε ευχαριστήριο μήνυμα στους γιατρούς του ιδρύματος

Μόνο 2 στις 10 Ελληνίδες υποβάλλονται σε τεστ ΠΑΠ

«Όχι» στο Τεστ Παπανικολάου λέει η πλειονότητα των γυναικών στην Ελλάδα, τη στιγμή που η εξέταση αυτή θα μπορούσε να σώσει τη ζωή τους, σύμφωνα με τα όσα ανέφεραν οι…

Έληξαν με επιτυχία οι εργασίες του Συνεδρίου Κλινικής…

Η Παθολογική Ογκολογική Κλινική του ΠαΓΝΗ προσηλωμένη στο στόχο της εξατομικευμένης ογκολογικής θεραπείας επεδίωξε να συνδέσει τα νέα δεδομένα στην Ογκολογία με…

Η Pharmathen προχωρά στην πώληση της εμπορικής της δραστηριότητας…

Μετά την πιστοποίηση του εργοστασίου των Σαπών από τον Αμερικανικό Οργανισμό Τροφίμων και Φαρμάκων FDA, η Pharmathen προχωρά στο επόμενο βήμα του στρατηγικού της σχεδιασμού…

Ο Σύλλογος Εργαζομένων Νοσοκομείου Αγ. Νικολάου συμμετέχει…

Ο Σύλλογος Εργαζομένων Νοσοκομείου Αγ. Νικολάου συμμετέχει στην πανελλαδική 24ωρη Απεργιακή Κινητοποίηση για το προσωπικό με ελαστικές μορφές απασχόλησης που προκήρυξε…

Ανακοίνωση του Βενιζελείου νοσοκομείου

Το Γ.Ν. «ΒΕΝΙΖΕΛΕΙΟ» ανακοινώνει τη συνεργασία με δέκα (10) άτομα ΔΕ Βοηθών Νοσηλευτικής με καθεστώς έκδοση από αυτούς δελτίου παροχής υπηρεσιών, διάρκειας δώδεκα (12)…

Αύξηση των ψυχιατρικών κλινικών - Λύση στο πρόβλημα των…

Την αύξηση των διαθέσιμων κλινών στην Ψυχιατρική κλινική του Πανεπιστημιακού και Γενικού Νοσοκομείου Ηρακλείου (ΠΑΓΝΗ) με ταυτόχρονη πρόσληψη μόνιμου προσωπικού…

ThinPrep + Aptima mRNA HPV Test

Η πιο ολοκληρωμένη λύση για την πρόληψη του καρκίνου του τραχήλου της μήτρας που είναι σήμερα διαθέσιμη

Η αποτελεσματικότερη μέθοδος για την πρόληψη του καρκίνου…

Εκπαιδευτικό Σεμινάριο Παθολογίας Τραχήλου & Κολποσκόπησης, Ιωάννινα

Φαρμακοποιοί στην άγονη γραμμή

Ο αγώνας να κρατηθεί ανοικτό το μοναδικό φαρμακείο στους ακριτικούς Λειψούς. Εξι μήνες έμειναν χωρίς φαρμακείο το 2013 σχεδόν 800 κάτοικοι του ακριτικού νησιού, που επί…

Εβδομάδα Ενημέρωσης για τα Βλαστοκύτταρα»

Ο Δήμος Ηρακλείου και η Αιματολογική Κλινική του ΠΑΓΝΗ - Δημόσια Τράπεζα Ομφαλικών Βλαστοκυττάρων Κρήτης (ΔηΤΟΒ Κρήτης) σε συνεργασία με την Ιατρική Σχολή του Πανεπιστημίου…

2η Ημερίδα για την Ψυχική Υγεία στην Κοινότητα με θέμα:…

Πέντε χρόνια μετά την έναρξη της πιλοτικής κινητής μονάδας της Πανεπιστημιακής Ψυχιατρικής Κλινικής ΠΑΓΝΗ και δύο χρόνια μετά την πρώτη ημερίδα ψυχικής υγείας στη…

2η Ημερίδα για την Ψυχική Υγεία στην Κοινότητα με θέμα:…

Πέντε χρόνια μετά την έναρξη της πιλοτικής κινητής μονάδας της Πανεπιστημιακής Ψυχιατρικής Κλινικής ΠΑΓΝΗ και δύο χρόνια μετά την πρώτη ημερίδα ψυχικής υγείας στη…

Στα φαρμακεία για αντιγριπικό λόγω έξαρσης... ιλαράς

Σύμφωνα με το ΚΕΕΛΠΝΟ, η δραστηριότητα της γρίπης για τη φετινή περίοδο κινείται, προς το παρόν, σε χαμηλά επίπεδα.

«Απάντηση σε δημοσιεύματα για τη σίτιση φοιτητών της…

Σε απάντηση δημοσιευμάτων που αφορούν στη σίτιση φοιτητών της ιατρικής σχολής στο ΠαΓΝΗ, σας γνωρίζουμε ότι:

Πρωτοποριακή μέθοδος επεξεργασίας γονιδίων εντός του…

Στην Καλιφόρνια επιχείρησαν να επεξεργαστούν ένα γονίδιο μέσα στο ανθρώπινο σώμα σε μια τολμηρή προσπάθεια να αλλάξουν μόνιμα το DNA ενός ατόμου για να θεραπεύσουν…

Ασπίδα κατά του διαβήτη η σωστή διατροφή

Ο Πρόεδρος της Ένωσης Μαζί για το Παιδί, κύριος Χρήστος Μπαρτσόκας , Ομότιμος Καθηγητής Παιδιατρικής και γνωστός διαβητολόγος δίνει κατευθύνσεις για την αντιμετώπιση…

Αντίθετος ο Π.Ι.Σ. με την ψήφιση του ν/σ για την οργάνωση…

Την έντονη αντίθεσή του για την ασκούμενη πολιτική στον χώρο της Υγείας και τη διαμαρτυρία του για την ψήφιση του νομοσχεδίου για την οργάνωση του χρόνου λειτουργίας…

Ομηροι πολυανθεκτικών μικροβίων

Με αφορμή την Ευρωπαϊκή Ημέρα Αντιβιοτικών, στις 18 Νοεμβρίου, οι επιστήμονες κρούουν τον κώδωνα του κινδύνου.

Τέσσερις θέσεις γιατρών για ΤΕΠ του νοσοκομείου Ρέθυμνου…

Δημοσιεύτηκε σε ΦΕK η υπουργική απόφαση που αφορά στην κατανομή τετρακοσίων εξήντα πέντε (465) οργανικών θέσεων ειδικευμένων ιατρών του κλάδου Ιατρών Ε.Σ.Υ., για τη βελτίωση…

«Δωρεάν σπιρομέτρηση και εξέταση»

Η 15η Νοεμβρίου έχει ορισθεί ως Παγκόσμια Ημέρα κατά της Χρόνιας Αποφρακτικής Πνευμονοπάθειας (ΧΑΠ).

Τέσσερις θέσεις γιατρών για ΤΕΠ του νοσοκομείου Ρέθυμνου…

Δημοσιεύτηκε σε ΦΕK η υπουργική απόφαση που αφορά στην κατανομή τετρακοσίων εξήντα πέντε (465) οργανικών θέσεων ειδικευμένων ιατρών του κλάδου Ιατρών Ε.Σ.Υ., για τη βελτίωση…

«Δωρεάν σπιρομέτρηση και εξέταση»

Η 15η Νοεμβρίου έχει ορισθεί ως Παγκόσμια Ημέρα κατά της Χρόνιας Αποφρακτικής Πνευμονοπάθειας (ΧΑΠ). Με την ευκαιρία της παγκόσμιας ημέρας, η Πανεπιστημιακή Πνευμονολογική…

«Με εντολή του διοικητή, μετά από 4 μήνες χειρουργεία…

Στις πολύμηνες λίστες αναμονής των χειρουργείων και στην περίπτωση του Γενικού Νοσοκομείου Αθηνών «Λαϊκό» που θα μπορεί να διενεργεί χειρουργεία από το Μάρτιο του…

«Η Κρητική διατροφή, ο τρόπος ζωής και τα οφέλη τους»

Η Κλινική Προληπτικής Ιατρικής και Διατροφής, του Πανεπιστημίου Κρήτης (Π.Κ.), διοργανώνει ενημερωτική εκδήλωση με θέμα: «Η Κρητική διατροφή, ο τρόπος ζωής και τα οφέλη…

Καρκίνος Προστάτη

Τι είναι ο προστάτης;

Οι εργαζόμενοι για τη μη έγκριση πληρωμων σε επικουρικό…

Ανακοινωση των εργαζομένων του ΠΑΓΝΗ

Το Σάββατο ο δωρεάν οφθαλμολογικός έλεγχος στο Γάζι

Η Λέσχη Lions Κνωσσός, ο Δήμος Μαλεβιζίου, το Γραφείο Παιδείας και οι Σχολικές Επιτροπές, διοργανώνουν δράση προληπτικού ελέγχου της όραση για την ανίχνευση διαθλαστικών…

Ημερίδα με θέμα «Αλκοόλ: Από την πρόληψη στη θεραπεία»…

Η Μονάδα Συμβουλευτικής Χανίων του ΚΕΘΕΑ ΑΡΙΑΔΝΗ , ο Δήμος Χανίων και το ΚΕΠΠΕΔΗΧ – ΚΑΜ σας προσκαλούν, την Παρασκευή 10 Νοεμβρίου 2017 και ώρες 11:00-18:30 στο Κέντρο Αρχιτεκτονικής…

Ενημερωτική ημερίδα στην Ιεράπετρα με θέμα «Μαστός: Πηγή…

Ενημερωτική ημερίδα με θέμα «Μαστός: Πηγή Ζωής-Παγίδα Θανάτου» οργανώνει ο Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός Π.Τ. Ιεράπετρας το Σάββατο 4 Νοεμβρίου στις 6 το απόγευμα στην αίθουσα…

Πρόγραμμα εξορμήσεων Κέντρου Αίματος Γ.Ν.Η. Βενιζελείου…

Πρώτες σειρές από την αναλυτική Περιγραφή:

Ολοκληρωμένη Φροντίδα με επίκεντρο την ΠΦΥ

Ένας από τους θεμελιώδεις στόχους της Μεταρρύθμισης της Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας είναι η παροχή ολοκληρωμένων υπηρεσιών υγείας και κοινωνικής φροντίδας, στο…

«Εορτασμός εβδομάδας θηλασμού».

Στο πλαίσιο του εορτασμού της εβδομάδας θηλασμού, από την Τετάρτη 01/11/2017 έως και την Τρίτη 07/11/2017 θα λειτουργούν δύο τηλεφωνικές γραμμές 2810 392114 και 2810 392280 στο ΠαΓΝΗ

Σεμινάριο Οφθαλμικής Ογκολογίας στο Πανεπιστήμιο Κρήτης…

Στην Οφθαλμολογική Κλινική του ΠΑΓΝΗ λειτουργεί τα τελευταία χρόνια τμήμα οφθαλμικής ογκολογίας όπου πραγματοποιείται βραχυθεραπεία οφθαλμικών όγκων με επεμβάσεις…

Πόλεμος...ανακοινώσεων- Απάντηση στην ανακοίνωση των…

Σε εναν...πολεμο ανακοινώσεων εξελίσσεται η διαμάχη μεταξύ των εργαζομένων του Βενιζελείου και της διοίκησης.

«Oργή για τη στάση, τις ενέργειες και τις δηλώσεις της…

Η Ένωση Εργαζομένων Βενιζελείου σε οργισμένο τόνο καταδικάζει για μια ακόμη φορά τις προθέσεις, τις ενέργειες και τις δηλώσεις της Διοίκησης του Νοσοκομείου.

ΠΕ Ηρακλείου: Εξετάσεις για άδεια επαγγέλματος φαρμακοποιού…

Ανακοινωση από τη Διεύθυνση Δημόσιας Υγείας και Κοινωνικής Μέριμνας της Περιφερειακής Ενότητας Ηρακλείου

Έναρξη λειτουργίας «Γραφείου Προστασίας Δικαιωμάτων…

Ξεκίνησε πρόσφατα –στο ισόγειο του Γ.Ν. Χανίων «Ο Άγιος Γεώργιος»- η λειτουργία του αυτοτελούς «Γραφείου Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών, -τριων Υπηρεσιών Υγείας».

Ανοικτό το Ιατρείο πονου στο ΠΑΓΝΗ

Σημερα το ιατρείο πόνου του ΠαΓΝΗ θα είναι ανοικτό από τις 10:00 έως τις 16:00, συμμετέχοντας με αυτόν τον τρόπο μαζί με άλλα 20 δημόσια ιατρεία πόνου και παρηγορητικής φροντίδας…

Ο καρκίνος του πνεύμονα ο Νο1 καρκίνος στην Κρήτη. Τι λένε…

Ο καρκίνος του πνεύμονα, του μαστού για τις γυναίκες, του προστάτη για τους άντρες και του παχέως εντέρου και για τα δύο φύλλα, είναι οι τρεις πρώτοι τύποι της νεοπλασματικής…

Όλες οι ειδήσεις σήμερα

Ροή Ειδήσεων








Social


Όλες οι ειδήσεις σήμερα
Εγγραφείτε δωρεάν στο Newsletter του Creteplus.gr και διαβάστε τις 10 σημαντικότερες ειδήσεις της εβδομάδας.
Δεν έχετε συμπληρώσει το email σας ή το email που δηλώσατε δεν είναι έγκυρο.